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[判断题]倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户。
A.正确
B.错误
[单选题]"办理转口贸易融资业务时 关于如何审查客户的融资合理性 以下说法错误的是( )。
A.重点审核转口收支账期与融资期限是否匹配
B.商品购销价格是否背离市场趋势 提单或仓单是否已被签注过融资信息
C.通过国际提单查询机构审查提单或仓单的真实性
D.背书是否连续 只要背书连续且清晰表明融资信息(包括融资主体 融资时间 金额以及融资银行的信息)的可予以办理"
[单选题]客户想打印有税号的电子发票，如何处理？
A.通过网厅或微信电子发票开具界面，自行录入纳税识别号（税号）
B.坐席无法为客户录入纳税识别号（税号）
C.客户可在营业厅办理税号信息录入业务
D.客户可在银行办理税号信息录入业务
[判断题]如客户在电子渠道转账限额达30万时，客户再次从网银中进行转账汇款页面会提示客户，电子渠道日转账金额已达30万，是否继续转账的字样提示客户规避风险
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》,如何履行高危及重要客户安全管理责任?
[判断题]根据《261号文》中关于加强转账管理的要求,总行在公司电子银行渠道中新增了单位客户电子渠道转账累计额度设置和大额交易提醒等两项新功能。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请更换电子银行口令卡,柜员为客户办理更换后,应将客户原电子银行口令卡收回。
A.正确
B.错误
[判断题]在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时，须回访的客户联系人，描述最准确的是（ ）。
A.企业法人或财务主管人员
B. 经办人
C. 企业应用网上银行的财务人员
D.办理网银注册的企业经办人
[多选题]电子对账，是指我行通过银企对账系统向客户发送电子余额对账单，由客户通过（）等电子渠道确认并反馈我行的银企对账方式。
A.易企对
B.企业网银
C.企业手机银行
D.金融同业+平台
[多选题]如何处理客户异议？
A.认同
B.赞美
C.转移
D.反问
E.确认
[多选题]如何深化客户关系？
A.保持联系
B.客户满意度调查
C.表达服务意愿
D.赠送贵重礼品
[多选题]货款发票由产品售卖方向客户直接开具发票,电子渠道向客户提供电子发票( )等功能入口。
A.开具申请、
B.查询、
C.推送
D.下载
