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[填空题]旅客列车列车长要随时掌握( )旅客情况,有针对性地做好宣传解释工作,同时尽可能地了解主要情绪激动旅客的( )__信息,为车站处置提供基本信息。(乌铁客电〔2010〕642号)
[单选题]列车晚点要及时报告，普通旅客列车超过answer时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A.30min
B.10min
C.20min
D.40min
[填空题]昆明地铁承诺列车晚点（）分钟以上全额退票，接受市民监督。
[填空题]列车运行途中，遇大风，司机根据情况___列车运行速度，并报告列车调度员。
[简答题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》中对旅客列车空调失效列车长要做好旅客安抚解释工作的广播通知模块是如何规定的？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,遇有旅客列车晚点及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路向旅客( ),并积极做好服务工作。
A.道歉
B.解释
C.致歉
D.说明原因
[填空题]
填空题
工务巡守人员和机车、列车乘务人员一旦发现水害险情,必须采取有效果断措施,并及时报告车站或<( )>。
[填空题]动车组晚点( )及以上、旅客列车晚点( )及以上时要公告旅客。(铁运〔2013〕59号旅客列车运行组织及晚点处置办法)
[判断题]《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：旅客乘降结束，列车长要使用对讲机与机次车厢列车员联控，确认送餐情况。
A.正确
B.错误
[填空题]直通旅客列车晚点( )____以上的视为严重晚点,列车调度和客运调度应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。(铁运[2013]59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》)
[填空题]动车组晚点( )__分钟及以上、旅客列车晚点( )__分钟及以上时,列车长应及时和所在局客调联系,了解列车晚点原因、采取的措施及预计恢复通车的时间。运营客管电〔2014〕1580号中国铁路总公司运输局关于加强旅客列车晚点处置工作的通知
[填空题]动车组晚点( )____及以上、旅客列车晚点(30分钟)及以上时要公告旅客。(铁运[2013]59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》)
[填空题]动车组列车晚点( )小时以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上逢( )的,根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品,列车免费为旅客供餐。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】
[填空题] 三级电客列车司机晋升条件:未发生负主要及以上责任的晚点( )以上( )的行车事件。
[填空题] 列车晚点统计方法:列车晚点分为( )和( )。
[填空题]列车按 时，驾驶模式间的相互转换应及时报告行车调度员。
[填空题]客车车辆运行途中发生故障时,严禁( )__带车;电器装置出现打火、冒烟时必须立即( )__处理;危及安全时,必须立即( )__。(《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》)
