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[多选题]投诉处理决定应当包括下列哪些主要内容（）：
A.投诉人和被投诉人的名称、住址
B.被投诉人的答辩及请求
C.约谈笔录
D.行政监督部门的处理意见及依据
[多选题]投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）：
A.投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.投诉事项的基本事实
C.相关请求及主张
D.有效线索和相关证明材料
[多选题]异议、投诉的处理应当坚持哪些原则？
A.公平
B.公正
C.效率
D.诚实信用
[多选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉处理决定应当包括下列哪些主要内容（）。
A.
投诉人和被投诉人的名称、住址
B.
被投诉人的答辩及请求
C.
约谈笔录
D.
行政监督部门的处理意见及依据
[单选题]以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容（）：
A.投诉人和被投诉人的名称、住址
B.投诉人的投诉事项及主张
C.对被投诉人的行政处罚
D.调查认定的基本事实
[多选题]投诉人应当向项目所在地公共资源交易管理部门投诉。投诉应当提交《投诉书》，投诉书应当包括下列内容：
A.投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式
C.投诉事项的基本事实，有效线索和相关证明材料
D.相关请求及主张，投诉承诺书
[多选题]投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容（）：
A.投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式
C.相关请求及主张
D.有效线索或相关证明材料
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第三条规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（ ）原则。 "
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解"
[简答题]职业健康宣传教育和培训应当包括哪些内容？
[多选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），下列哪些投诉事项应当不予受理（）。
A.
应先提出异议没有提出异议
B.
投诉事项难以查证
C.
已进入行政复议或行政诉讼程序的
D.
投诉事项不具体
[多选题]下列哪些主要内容应当在投诉处理决定书中列明（）：
A.投诉人的名称、住址
B.被投诉人的名称、住址
C.调查认定的基本事实
D.违法违规行为的行政处罚
[简答题]营销服务场所应制定灭火和应急疏散预案，预案应当包括哪些内容？
