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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品,()、消毒合格。
A.炊
B.餐
C.茶
D.酒具清洁
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、( )。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.广告宣传画
D.书报栏
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,厨房有、()措施。
A.防蝇
B.防尘
C.灭鼠
D.灭蟑螂
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:服务备品、材料等符合( )环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A.国家
B.环保局
C.铁路总公司
D.铁路局
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品、材料等符合国家(),质量符合要求,色调与车内环境协调。