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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时<--NRC-->，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站处理旅客遗失物品时，（ ）不予保管。
A.多选题
B.鲜活易腐物品
C.生鲜食品
D.书籍
E.文件
[判断题]清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。
A.正确
B.错误
[判断题]清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。
A.时间、地点
B.品名
C.车次
D.件数、重量
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车工作人员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，()。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.带鞋套或使用垫布
B.使用登高垫
C.掀开座、铺套
D.征得旅客同意
[判断题]如旅客要求委托他人领取暂存物品时，车站工作人员应允许旅客。领取时，凭领取人有效证件。
A.正确
B.错误
[判断题]遇旅客过检摄像机、易碎物品、易倾洒物品或其它特殊物品时,应及时提示开机人员。( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅客携带物品和托运的行李包裹都必须经过安检仪检查，发现可疑物品时应当（），必要时也可以随时抽查。
A.收缴
B.开箱（包）检查
C.抽查
D.扣留
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客违章携带物品时应如何处理？
[判断题]( )紧急迫降收取锐利物品时,旅客脱下的高跟鞋要由乘务员保管,不得放在座椅 口袋内。
A.正确
B.错误
