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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。
A.售票厅
B.候车室
C.站台
D.出站口
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站检票时,对()不符的人员按规定拒绝进站、乘车。
A.乘车日期
B.车次
C.车厢号
D.席别
[判断题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客进站乘车时,人工检票口仅核验车票和其他乘车凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客出站时,人工检票口核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,秩序良好,防止尾随。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调旅客列车车内温度保持( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.冬季18°C-20°C
B.冬季16°C-20°C
C.夏季24°C-26°C
D.夏季26°C-28°C
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,要( )组织旅客乘降和行包装卸。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.安全有序
B.井然有序
C.安全正点
D.准确无误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员对消防器材应做到( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,规章修改,文电、命令摘抄( )正确。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》车站的检票口、出站口应有明显的标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中,车站应当在开车前提前停止检票,但应当在本站检票口通告停止检票的提前时间。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.正确
B.错误