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[多项选择]信访接待包括以下制度（）
A. 登记制度
B. 接待制度
C. 转办制度
D. 报告制度
[简答题]信访人在信访接待场所滞留、滋事，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？
[简答题]哪些机关应当建立行政机关负责人信访接待日制度？
[简答题]信访人将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？
[单项选择]（）及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度，由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。
A. 各级人民政府
B. 地方人民政府
C. 设区的市级、县级人民政府
[填空题]信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者（）的接待场所提出。
[填空题]涉诉信访工作中，要求做到及时处理信访事项，努力做到来访有接待、来信有着落、（）。
[单项选择]信访人采用走访形式提出环境信访事项的，应当到环境保护行政主管部门设立或者指定的接待场所提出。多人提出同一环境信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。
A. 2
B. 4
C. 3
D. 5
[简答题]信访人可以持什么到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况？
[单项选择]在接待信访人中，遇到言行偏激的人时，应当（）。
A. 泰然处之
B. 不予理睬
C. 耐心倾听、疏导
D. 按章办事
[多项选择]在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）
A. 应面带微笑，起身相迎
B. 在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C. 对来访者提出的问题，要全部相信
D. 对来访者反映的情况，应做好笔录
[判断题]爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
[多项选择]大润发工作态度（）。
A. 互相学习
B. 欢喜做
C. 甘愿受
[单项选择]某团队成员郑某工作能力不是很足，同时，他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作态度，你能判断出郑某属于（）态度。
A. 不能胜任但情愿；
B. 有能力并且愿意（高准备）；
C. 能力但不情愿；
D. 不能胜任并且不情愿（低准备）；
