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[填空题]车站发售应急票未按规定报票务组和票务终端室，责任人是 。
[判断题]押款员到达票务组所在车站后，票款员必须接车并护送押款员回到票务组。
改正： 保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。
A.正确
B.错误
[填空题]空白智慧通普通卡，车站在办理发售充值业务时，发售成功后无法充值的故障卡，系统上产生20元的押金系统记录，车站需要将此类情况的 、 一并交至票务组。
[判断题]车站应急票的存有量低于日均应急票发售量的15倍时，及时向票务组进行申领。
改正：5倍
A.正确
B.错误
[判断题]便于银行和票务组审核账款，车站不得夹带纸质封包的缴款计数单移交票务组。
A.正确
B.错误
[判断题]押款员到达票务组所在车站后，保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。
A.正确
B.错误
[判断题]便于银行和票务组审核账款，车站不得夹带日结账交班使用的缴款计数单移交票务组。
A.正确
B.错误
[单选题] "车站发现需要送交票务组鉴定的疑币时,当日疑币金额由()抵充,上交后由票务组返还。
A.值班站长垫付
B.票款员垫付
C.当日营收款
D.备用金"
[判断题]如果车站出现缴款异常，区域尽量进行自查，查不出时及时汇报票务组协助查找，票务组无法查出原因时再报技术中心。
A.正确
B.错误
[填空题]BOM回收中，智慧通废票数是指： 。该卡需要附详细的情况说明交票务组，针对20元的押金差异票务组处理。
[判断题]因其他原因不能按时递交票务文件袋的车站，由夜出班票款员本人自行送至票务组。
A.正确
B.错误
[多选题] "大客流情况上报行调信息要点有( )
A.车站大客流概况
B.已采取的措施
C.申请采取哪一级客流控制措施
D.应急票发售情况"
[填空题] 发票申领成功后，车站拿回发票入库， 日内将票根上交票务组，票务系统由 操作“票根已上缴”。
[多选题] "退票按是否上交票务组分为()
A.返柜存的退票
B.上交票务组的退票
C.即时退票
D.非即时退票"
[判断题]二级客流控制由当班值班站长决定实施，并将相应实施情况上报行调、服务热线并逐级上报信息（同时通报服务专业负责人）。
A.正确
B.错误
[判断题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在3个工作日之内给予回复。 改正：值班站长需在24小时内给予回复。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质包的缴款计数单随报表移交票务组。
改正： 车站自行留存
A.正确
B.错误
[填空题]遇大客流时，上报行调信息要点： 、 、申请采取哪一级客流控制措施等。
