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[判断题]商业银行声誉风险管理的核心在于有效管理信用、市场、操作、流动性等风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，承担声誉风险管理最终责任的是( )。
A.商业银行高管层
B.商业银行监事会
C.商业银行董事会
D.商业银行内部控制委员会
[多选题]商业银行声誉风险管理需要建立( )。
A.声誉风险内部培训和激励机制
B.声誉风险信息管理制度和后评价机制
C.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
D.良好的声誉风险管理文化
E.投诉机制和监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
[多选题]商业银行声誉风险管理体系应包括()。
A.对声誉风险事件的有效管理
B.有效的声誉风险管理制度
C.有效的公司治理架构
D.有效的声誉风险管理政策
E.有效的声誉风险管理流程
[多选题]商业银行声誉风险管理的基本做法有( )。
A.明确董事会和高级管理层的责任
B.建立清晰的声誉风险管理流程
C.减少和投资者的接触
D.提高资金使用效率
E.采取恰当的声誉风险管理方法
[多选题]商业银行声誉风险管理需要建立的机制有（ ）。
A.投诉机制和监督评估机制
B.信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
C.声誉风险内部培训和激励机制
D.声誉风险信息管理制度和后评价机制
E.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
[单选题] 年8月，中国银监会正式发布()，要求商业银行声誉风险管理应当全面涵盖商业银行的各种行为、经营活动和业务领域。
A.《商业银行声誉风险管理指引》
B.《巴塞尔新资本协议》
C.《巴塞尔资本协议》
D.《资本协议市场风险补充规定》
[多选题]下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（ ）。
A.商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B.所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
C.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现
D.声誉风险是一种多维的风险，具有非常明显的系统性风险特征
E.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
[多选题]有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有（ )。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划
[多选题] 关于商业银行声誉风险管理的方法,下列说法正确的有:( )
A.高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训
B.制定声誉风险管理应急机制
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构和人文环境
E.通过接受利益持有者的投诉和批评,深入发掘商业银行的潜在风险
[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
A.及时处理投诉和批评
B.增加对客户、公众的透明度
C.对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D.制定危机管理应急计划
E.与媒体保持良好接触
