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[多项选择]银行业金融机构应按照银行业金融机构案防工作自我评估指标体系（法人机构）》（附件1指标体系）结合其业务（）制定分支机构案防工作评估指标。
A. 性质
B. 规模
C. 复杂程度
D. 风险特征
[多项选择]银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实向社会公众披露（）等信息。
A. 财务会计报告
B. 风险管理状况
C. 董事和高级管理人员变更
D. 其他重大事项
[多项选择]各银行业金融机构应建立和完善从业人员处罚信息管理机制，保证及时准确登记、报送信息，不得（）。
A. 迟报
B. 瞒报
C. 漏报
D. 错报
[填空题]银行业金融机构应按照（）原则，采取与风险程度相适应的重要信息系统投产及变更策略。
[简答题]以直接参与者身份加入支付系统的银行业金融机构应向人民银行当地分支机构提交哪些申报材料？。
[多项选择]在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.
A. 善客户投诉处理机制
B. 制定投诉处理工作流程
C. 落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项
D. 积极预防合规风险和声誉风险
[多项选择]在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.
A. 牢固树立公平对待金融消费者的观念
B. 将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
C. 将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
D. 建立健全金融消费者保护机制
[多项选择]在加强残疾人客户金融服务的工作中，各银行业金融机构应做到的包括（）.
A. 为残疾人客户投诉提供必要的便利
B. 认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C. 高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D. 切实保障残疾人客户合法权益
[简答题]银行业金融机构应如实向社会公众披露的重大事项方面的信息是？
[多项选择]各银行业金融机构应加强内部协调，统一管理，保证（）地报送信息。
A. 准确
B. 及时
C. 完整
D. 全面
[多项选择]各银行业金融机构应按照本单位实际情况如实填报，保证不存在以下行为（）
A. 不迟报
B. 不瞒报
C. 不漏报
D. 不虚报
[单项选择]经批准接入影像交换系统的银行业金融机构应按规定向（）申请数字证书。
A. 总中心
B. 分中心
C. 人民银行营业管理部门
D. 票据交换所
[单项选择]“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收取”指的是银行制定市场调节价的（）原则
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
[填空题]对实行政府指导价的收费项目，银行业金融机构应严格对照相关规定据实收费，并公布（）和（）。
[单项选择]各银行业金融机构应加强与公检法机关及劳务公司的联系，及时获取相关处罚信息，并按（）报送。
A. 日
B. 月
C. 季
D. 年
[填空题]银行业金融机构应配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设，有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的（）工作。
[单项选择]银行业金融机构应兼顾信贷风险控制和（）两方面的要求，合理确定授权金额及行权方式，以实现集权与分权的平衡。
A. 经营管理水平
B. 提高审批效率
C. 主要负责人业绩
D. 经济形式及信贷政策
[简答题]透明网桥如何通过学习建立起端口-地址桥接表？
[简答题]SVC是如何建立的？PVC是如何建立的？
