更多"一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上"的相关试题:
[简答题]一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
[单项选择]一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）
A. 未请假，必须按迟到进行处理
B. 主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到
C. 上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理
D. 按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。
[简答题]一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
[简答题]一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
[简答题]一位客人说他今天离馆，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
[简答题]一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
[单项选择]一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）
A. 向顾客表示感谢
B. 请顾客稍等，等待加油员加油
C. 当作没看见
D. 向顾客点头示意
[简答题]一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
[简答题]某队请求换人，第二裁判应如何操作？记录员应如何操作？
[简答题]不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
[简答题]一位张先生来入住，他订了两间房，但其朋友迟些时候才能到。张先生说两间房的费用都由他自己来付，他想帮其朋友登记并帮他拿钥匙，你应如何处理？
