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[多项选择]信用信息采集的原则有（）。
A. 真实客观性原则
B. 多渠道验证原则
C. 低成本高效率原则
D. 时效性原则
E. 完整性原则
[判断题]为使信息传递及时准确，所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。
[单项选择]客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。
A. 及时性原则
B. 合理性原则
C. 科学性原则
D. 规范性原则
[单项选择]远程授权遵循（）、服务客户原则、控制风险原则。
A. 流动性原则
B. 提高效率原则
C. 安全性原则
D. 盈利性原则
[简答题]客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有哪些？
[多项选择]营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）
A. 了解你的客户
B. 了解你的客户业务
C. 了解你客户的单据
D. 了解你的客户家庭
[单项选择]征信机构应当通过合法的途径采集个人信用信息，禁止采集的个人信用信息包括（）.
A. 个人基本信息
B. 个人信贷信息
C. 血型、疾病和病史等信息
D. 个人履约信息
[填空题]处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）
[多项选择]信用卡客户的还款会按一定的抵欠顺序进行逐一抵欠，主要遵循的原则包括（）。
A. 先抵扣现金透支本金，再抵扣消费透支本金
B. 先抵扣已挂账单欠款，再抵扣未挂账单欠款
C. 先抵扣年费，再抵扣其他欠款
D. 先抵扣银行应收费用，再抵扣透支本金
[单项选择]
企业内部的信用信息处理人员在检查客户的注册信息时，应该遵循的检查步骤有：
①观察客户营业执照的形式是否符合注册要求；
②审核客户营业执照的内容是否符合国家对企业登记注册的要求；
③各注册资料之间进行相互验证；
④考察客户的相关信息；
⑤查看客户的法人身份是否合法；
⑥将注册资料与其他资料相互验证。
这些检查步骤的正确排序是（）。
A. ②-③-①-④-⑤-⑥
B. ⑤-①-②-③-④-⑥
C. ②-①-③-④-⑤-⑥
D. ⑤-②-③-①-④-⑥
[多项选择]向客户道歉应遵循以下原则（）。
A. 道歉语应当文明而规范
B. 道歉应当及时
C. 道歉应当大方
D. 道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
