[单项选择]在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）
A. 客服代表立即向班长汇报
B. 客服代表直接退出电话系统
C. 通过文件资料尽量解决客户的咨询
D. 班长同时记录此故障有关的客户投诉

最新试题

• ●    [单选题]依据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，下列不属于安全生产事故应急预案体系的是（
• ●    [单选题]党支部委员会每届任期( )年,任期界满应进行换届选举。
• ●    [判断题]对于在应急预案编制和管理工作中做出显著成绩的单位和人员,安全生产监督管理部门、生产经营单位
• ●    [填空题]党支部党员大会、党支部委员会会议由（ ）召集 并主持。书记不能参加会议的,可以委托
• ●    对《历史文化名城名镇名村保护条例》中经依法批准的保护规划内容表述不正确的是( )。
• ●    [单选题]应急预案编制依据就是简述应急预案编制所依据的法律法规、规章,以及有关行业管理规定、()等。