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[简答题]请分别介绍客户服务中心每月对客服代表进行定期考核的服务质量、工作质量、业务技能、劳动纪律四个方面的考核内容？
[填空题]客户服务中心每月定期从（）、工作质量、（）、劳动纪律等多个方面对客服代表进行考核。
[多项选择]顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行。（）
A. 要强化总行绩效考核对各级行的指导作用，将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构
B. 要进一步完善绩效考核指标设置，实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围
C. 要积极完善和推行产品计价考核制度，为电子银行业务单独配置发展激励费用，并为营销拓展匹配专项费用
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
[简答题]收费站“星级信誉”考核内容包括哪几个方面？
[简答题]文字布局特征通常可以从哪几方面进行分析研究？
[多项选择]筛检效果评价主要从哪几方面进行。（）
A. 真实性
B. 可靠性
C. 收益
D. 生物学效果评价
E. 卫生经济学效果
[简答题]我国的体育管理还需要在哪几方面进行改革？
[多项选择]客服中心的流程可以分为哪几种？（）
A. 面向用户的业务流程
B. 面向内部的管理流程
C. 面向外部的协调流程
D. 运营管理流程
E. 人员管理流程
[多项选择]网络安全是指对信息系统所涉及的下列哪几方面进行进行安全保护。（）
A. 通信网络
B. 网络边界
C. 网络区域
D. 网络设备
[简答题]作业班组在作业前，应从哪几方面进行危险点分析？
[填空题]为降低公司水耗及排污量，工段自来水用量控制每月耗水不超过（）方，每月盘点并进行经济考核。
[多项选择]95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
A. 日常行为规范
B. 工作质量、效率
C. 专业技能
D. 奖惩项
