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发布时间:2023-12-15 18:43:03

[多项选择]以下关于维系挽留工作的说法,错误的是哪些?()
A. 是不计成本的
B. 也要考虑降低成本
C. 目的是提高客户忠诚度
D. 以客户为中心,不需要考虑工作效率
E. 要有明确的目标客户

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[简答题]简述维系挽留工作的策略。
[简答题]简述维系挽留工作的目的。
[填空题]做好维系挽留工作的基础是()。
[多项选择]以下关于ADSL的说法哪些是错误的().
A. ADSL是一种对称的用户线环路,他提供了相同的上下行速度为用户提供宽带接入业务。
B. ADSL是一种不对称的用户线环路,他以不同的上下行速度为用户提供宽带接入业务。
C. ADSL的最大优点是为不同距离的用户提供不同速度的接入业务,比如为15公里用户提供窄带上网业务。
D. ADSL的建议使用距离为3.5公里之内。
[多项选择]以下关于风险管理的说法,哪些是不正确的()?
A. 风险管理是指商业银行对信贷业务的管理,通过加强资产分散化、抵押、资信评估、项目调查、严格审批制度等各种措施和手段来减少、防范资产业务损失的发生,确立稳健经营的基本原则,以提高商业银行的安全性
B. 风险管理是指全面风险管理,它体现了面向全球的风险管理体系、全面的风险管理范围、全程的风险管理过程、全新的风险管理方法以及全员的风险管理文化等先进的风险管理理念和方法
C. 风险管理是各级行风险管理部门的职责,与其他部门无关,风险管理部门对风险管理发挥“总规划、总协调、总计量、总闸门”的作用
D. 各级行其他部门是本业务条线的风险管理者和责任承担者,业务部门总经理对本条线的业务经营和风险管理同时负责
[单项选择]以下关于雷达的说法哪些是错误的是()。
A. 确认雷达各单元应有良好的接地措施。
B. 雷达显示单元的机座应设有有效的防震措施。
C. 对雷达的各项功能进行效用试验。
D. 波导管或射频电缆的弯曲点应减低到最少,一般不得多于6个。
[单项选择]以下关于外汇保函业务说法错误的是()
A. 外汇保函业务纳入华夏银行综合授信管理
B. 华夏银行为客户以进口商品为目的而开立的外汇付款保函可使用贸易融资授信额度
C. 除B外,其他非融资类外汇保函和融资类外汇保函业务只能使用银行保证授信额度
D. 外汇保函业务属于贸易融资业务,均可暂时占用贸易融资授信额度
[单项选择]以下关于活性染料特点说法错误的是()
A. 色泽鲜艳,色谱齐全
B. 湿牢度高
C. 不易水解,利用率高
[单项选择]以下关于直接染料特点说法错误的是()
A. 色泽鲜艳,色谱齐全
B. 可用于棉染色
C. 皂洗牢度好
[单项选择]以下关于光电效应的说法错误的是()
A. 入射光子把全部能量传递给电子
B. 入射光子消失
C. 释放光电子
D. 入射光子改变方向
[单项选择]以下关于衰减系数的说法错误的是()
A. 常用衰减系数μ来表征射线强度减弱的快慢
B. 物质原子序数越大,衰减系数越大
C. 对于同一种物质,射线能量不同时衰减系数是相同的
D. 射线能量越高,衰减系数越小
[单项选择]以下关于γ射线的说法错误的是()
A. γ射线只具有波动性
B. γ射线的波长比可见光短
C. γ射线是电磁波
D. 在真空中沿直线以光速前进
[单项选择]以下关于X射线的说法错误的是()
A. X射线不带电荷
B. X射线是电磁波
C. 在真空中沿直线以光速前进
D. X射线的波长比可见光长
[单项选择]以下关于定活两便说法错误的是()
A. 定活两便储蓄存款只办理人民币业务
B. 起存金额为50元
C. 支取时一次陛支付全部本金和税后利息
D. 只允许部分提前支取一次
[单项选择]以下关于有效赞美的说法错误的是()。
A. 赞美的语言要因人而异
B. 赞美要注意场合
C. 赞美要直接而不要间接
D. 赞美的内容要具体
[单项选择]以下关于库存和财务说法错误的是()?
A. 库存现行年月:结算库存成本的年月,期初开账时需手动输入,后续则交由系统自动结转
B. 账务冻结日期:现行年月内,为避免某日期内的数据被更动,而执行的暂时冻结工作,在库存现行年月和账务冻结日期内不可进行单据的审核和撤销审核
C. 库存关帐年月不可大于库存现行年月,在库存关帐年月内不可进行资料修改或重计(一般在会计师查完账后执行)
D. 在库存关帐年月和库存现行年月内不进行库存的重计
[单项选择]以下关于订单的变更说法错误的是()?
A. 当已经审核的客户订单有发生变更需求时,为了记录变更的历史和保留变更前后的原始信息,可以通过订单变更单来管理
B. 每一张订单单号最多可变更9999次,一天可变更的次数无限制
C. 前一个版本的变更未完成审核,可以进行下一个版本的变更
D. 同一张订单有较大版次的变更单时,不可撤销作废或撤销审核较小版次的变更单
[单项选择]以下关于收单业务说法错误的是()。
A. 商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务,获取手续费收入的业务
B. 持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C. 移动POS原则上不允许跨省使用,对于确有跨省使用需求的商户,须由一级分行上报总行审批,并报当地人民银行等监管部门
D. 收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月
[单项选择]以下关于服务迁移的说法错误的是()。
A. 小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
B. 售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
C. 账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移

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