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[单项选择]获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
A. 从客户中提取的信息
B. 管理者所掌握的信息
C. 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D. 其他非营销类部门所掌握的信息
[单项选择]涂胶过程中最主要的设备是（）。
A. 涂胶枪
B. 小刮刀
C. 涂胶机
D. 涂胶枪头
[单项选择]组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。
A. 信息分布广
B. 可靠性差
C. 分散，容易被忽视
D. 少而且不容易得到
[单项选择]组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。
A. 及时
B. 信息量大
C. 比较分散
D. 准确可靠
[单项选择]钻井过程中最主要的污染物是（）。
A. H2S；
B. 盐水；
C. CO2；
D. 钻屑。
[单项选择]组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。
A. 直接可靠
B. 信息量大
C. 经过提炼，准确可靠
D. 易于理解和接受
[单项选择]汽油机燃烧过程中最主要的阶段是（）。
A. 第一阶段
B. 第二阶段
C. 第三阶段
[单项选择]（）是金融企业经营过程中最主要的风险之一，在金融企业经营过程中一直存在的。
A. 流动性风险
B. 财务控制风险
C. 投资风险
D. 操作风险
[多项选择]获取客户信息的途径包括（）。
A. 直接获取
B. 间接获取
C. 主动获取
D. 被动获取
[单项选择]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A. 直接可靠
B. 具有隐蔽性
C. 经过提炼，准确可靠
D. 获取信息的过程较长
[单项选择]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
A. 可靠性差
B. 工作量大
C. 不容易获取
D. 隐蔽性强
[单项选择]在黄金材料的焊接过程中最主要采用的（）是硼砂。
A. 溶解剂
B. 助焊剂
C. 冷却剂
D. 助燃剂
[多项选择]物流信息的获取途径多种多样，此外还常用到的途径包括（）。
A. 专家系统
B. 行政途径
C. “网络”途径
D. 团体途径
[单项选择]直接获取客户信息的途径不包括（）。
A. 问卷调查
B. 大堂调查
C. 电话调查
D. 拜访调查
[单项选择]在一个献血过程中，最主要部分是：（）
A. 血站工作人员
B. 采血材料
C. 仪器设备
D. 献血者自己
[单项选择]计算机在轧钢生产过程中的最主要作用是（）。
A. 生产管理
B. 生产过程控制
C. 故障诊断
