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[单项选择]营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）
A. 引导客户需求
B. 表示赞同
C. 让客户自由发挥
D. 锁定客户需求
[单项选择]下面哪句话是开放式提问的方式？（）
A. 您过颠簸的路面时是否听到了噪声？
B. 噪声是从右后方传来的吗
C. 您听到什么样的噪声？
D. 噪声是不是低沉的砰砰声
[单项选择]以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）
A. 想很快了解客户的想法
B. 锁定并引导谈话方向
C. 想来确认所听到的情况是否正确
D. 鼓励客户参与，制造和谐气氛
[单项选择]以下哪项属于常用的开放式问题（）。
A. 自由回答式
B. 是非法
C. 选择法
D. 语义差别分析法
[单项选择]审核时采用开放式提问可以（）
A. 提高审核深度
B. 缓解紧张气氛
C. 节省时间
D. 获得较多的信息
[多项选择]开放式提问的优点有（）。
A. 能得到更多资料
B. 用于取得确定的或实在的资料
C. 让客户多说一些，让他参与
D. 可以了解客户需要
E. 可以澄清疑问
[填空题]在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的弊端有：（）
A. 耗费时间和精力
B. 较难辨别出虚假信息
C. 难以控制访谈节奏
D. 难以记录或整理答案
E. 被访谈者很难把握回答的深度
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中开放式问题的好处有：（）
A. 鼓励被访谈者畅所欲言
B. 表明被访谈者的观点/判断标准
C. 给被访谈者更多的成就感
D. 给被访谈者组织答案的自由
E. 提供更广泛、更深入的答案
[单项选择]在沟通中进行开放式提问是为了（）
A. 搜集资料
B. 获得结论
C. 寻求共同点
D. 替对方做决定
[单项选择]记者采访中运用开放式提问，可以让采访对象的回答（）
A. 思想更加开放
B. 有思想活动
C. 有细节与故事
D. 不受答案的限制
[单项选择]为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（）。
A. “你对所发生的是如何处理？”
B. “这个问题的后果事什么？”
C. “为什么会造成这样的影响？”
D. “谁对这件事负责？”
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的弊端有：（）
A. 所获得的信息有限
B. 难以记录或整理答案
C. 更难核查结果
D. 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E. 较难辨别出虚假信息
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有：（）
A. 节省时间和精力
B. 访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C. 有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D. 帮助缺乏经验的被访者
E. 更容易整理和归类
