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[判断题]站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。
A.正确
B.错误
[判断题]对救助站受助人员退带有 “政府救助，禁退禁卖”字样车票时车站应予办理。
A.正确
B.错误
[单选题]救助管理站指定的专人要求办理加盖有"政府救助、禁退禁卖"字样车票退票时，（）。
A.不收退票费
B.按每张车票面额10%收退票费
C.按每张车票面额20%收退票费
D.按每张车票面额5%收退票费
[判断题]除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站不予办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。
A.正确
B.错误
[填空题]‖年1月1日起，铁路乘车证持用人出入车站，办理签票、登乘列车，站车应查验
：工作证、铁路乘车证、()（或与铁路乘车证使用类别相配套的有关证明）。
[多选题]对站车无线信息交互系统中无旅客进站检票记录的， 列车应针对性开展查验并完成列车补检， 以确保检票信息完整。 对（ ）的旅客应重点查验。
A.未售席位、 无座旅客
B.持减价优惠优待凭证
C.持乘车卡
D.持铁路乘车证
[多选题]站车对（ ）乘车证免打查验标记。
A.全年定期乘车证
B.临时定期
C.通勤
D.硬席
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[判断题]陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证供站车工作人员查验。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》中，列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。
A.三等以上车站
B.前方停车站
C.前方所在地有医疗条件的车站
D.前方站
[判断题]旅客在列车上办理“挂失补”的，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，列车长使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。(×)(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
A.正确
B.错误
