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[多选题]旅客在车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人（ ）一致，由列车长办理挂失补办服务，票面标注“车票丢失”字样。
A.购票时所使用的有效身份证件
B.行程信息提示
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票信息
[判断题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车值班员声明。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时,须主动向列车长声明。(应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条)
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车上丢失实名制车票时，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向（ ）声明。
A.列车长
B.列车员
C.保洁员
D.乘警
[单选题]稽查在检验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（ ）共同进行
A.列车值班员
B. 检车员
C. 被查车厢列车员
D. 乘警
[单选题] 稽查在查验旅客车票时,一般情况下应当会同列车长.( )共同进行。
A.乘警长
B.被查车厢列车员
C.乘警
D.列车值班员
[判断题]( ) 分组选编列车是指由两个或两个以上车组编成的列车，但列车中各车组的编挂位置要受严格限制。
A.正确
B.错误
[单选题]旅游列车的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游列车旅客并记录（）交站处理。
A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码
[单选题]列车晚点1小时以上且逢用餐时间，列车长应提前统计车上旅客人数，通过（）向列车调度员报告。
A.司机
B.机械师
C.乘警
D.路局
[单选题]旅客列车、（ ）列车、机械冷藏车组，均应有车辆乘务人员；
A.行邮
B.行包
C.专用
D.军用专列
[单选题]列车长掌握旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点、动车组晚点10分钟及以上、其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，列车长要及时向段值班室（广州南、深圳北片区报广州南值班分室，广南值班室报段值班室）、车队汇报。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]列车查验车票时,发现一旅客因站名相似,发生误购,经列车换发代用票处理后产生退款( )。
A.列车退还应退票款
B.旅客凭原票和客运记录到站退款
C.列车不办理退款手续
D.列车与车站联系到站退款
[单选题]某次旅客列车开车30min后查验车票时，发现一旅客持站台票上车，应（ ）。
A.按规定补票，核收手续费
B.按规定补票，核收手续费，加收已乘区间应补票价50%的票款
C.按规定补收自乘车站起至到站止车票票价
D.按规定补票，加收应补票价50%的票款
[判断题]列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]××次列车查验车票时，发现一旅客同站名相似，发生误购，经列车换发代用票处理后产生退款，____。
A.A:列车退还应退票款
B.B:列车不办理退款手续
C.C:旅客凭原票和客运记录到站退款
D.D:列车与车站联系到站退款
