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[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员出站时，应将接送站凭证交还出站口工作人员，并由工作人员人工确认后，接送站人员正常出站。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员应由重点旅客专用通道进站；无重点旅客专用通道的车站，接站人员应由检票口进站。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[单选题]特殊重点旅客是指需（ ）特殊照顾的重点旅客。
A.不能行走的
B.老、幼、病、残、孕
C.依靠辅助器具才能行动等
D. 身体有残疾等
[多选题]甲省乙市公安局接报警称,10多名蒙面人员持刀在火车站出站口砍伤旅客,多人受伤,即派警处置。下列说法正确的是( ).99
A.本案属于刑事案件,不属于突发事件应对法中所称的突发事件
B. 乙市公安局可以封锁火车站和周边道路,查验现场人员身份证
C.对现场持刀砍人的人员可以强行带离现场,依法予以拘留
D.经甲省公安厅和乙市政府批准,可以实行现场管制
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，车站的检票口、出站口应设有明显标志。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，出站口外侧设置出站屏，显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、<--NRC-->等信息。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站出站口外侧设置出站屏，显示到达（）等信息。
A.车次
B.始发站
C.到达时刻
D.站台、状态
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，什么是特殊重点旅客？
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]特殊重点旅客是指____才能行动等需____照顾的重点旅客。
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
