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[多选题]银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括投诉基本情况以及（）。
A.争议焦点
B.处理依据
C.调查结果及证据
D.与金融消费者的沟通情况
E.延期处理情况
F.投诉人满意度
[单选题]个人或者单位主动向中国人民银行分支机构上缴假币的,中国人民银行分支机构应（ ）.
A.予以没收
B.予以奖励
C.予以退还
D.予以补偿
[判断题]本行向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的，中国人民银行分支机构予以没收，将向本行开具《假人民币没收收据》，本行无需补足等额人民币回笼款。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行关于加强银行业金融机构人民币同业银行结算账户管理的通知》中，存款银行分支机构在开户银行（其他银行）开立同业银行结算账户应当获得本银行一级法人的内部书面授权。存款银行一级法人应当以（ ）形式进行授权，明确分支机构开立同业银行结算账户的开户银行、账户名称、用途以及经办人员等。
A.正式发文
B.书面
C.法人授权
D.口头授权
[单选题]中国人民银行对企业预收、预付人民币资金实行（）具体管理办法由中国人民银行当地分支机构制定。
A.总量管理
B.差额管理
C.比例管理
D.配额管理
[判断题]中国人民银行当地分支机构是使用人民币图样申请的受理机构 中国人民银行令〔2019〕第2号 （人民币图样使用管理办法）
A.正确
B.错误
[判断题]中国人民银行当地分支机构是使用人民币图样申请的受理机构
A.正确
B.错误
[多选题]本行各分支机构申请加入全国集中银行账户管理系统的，由分支机构向所在地中国人民银行分支机构提交（ ）。
A.《金融许可证》原件及复印件
B.《金融机构编码证书》复印件
C.《全国集中账户系统机构信息维护申请表》
D.《营业执照》原件及复印件
