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[简答题]服务人员自己遇到不开心的事，心情不好怎么办？
[简答题]客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办？
[单项选择]起重机在吊重作业中，如果要调整站位应（）。
A. 先将重物落下
B. 先调整支腿
C. 先调扒杆
D. 吊着重物行走
[单项选择]如果要调整中间调，同时尽量减少对高光和暗调的影响，应该（）。
A. 点按曲线上的四分之一点
B. 点按曲线上的二分之一点
C. 点按曲线上的四分之三点
D. 点按曲线上的四分之一点和四分之三点
[填空题]如果要调整photoshop窗口的屏幕显示方式，可单击（）菜单下的相应命令。
[填空题]职业化员工应具备的七种黄金心态是（）、积极心态、执着心态、空杯心态、感恩心态、共赢心态、老板心态。
[判断题]在Word中，如果要调整行距，可使用【格式】菜单项中的段落命令。
[单项选择]配接热电阻动圈式温度仪表，既要调整仪表的机械零点，又要调整仪表的电气零点，调整时应使仪表的（）。
A. 机构零点，对准刻度盘零点，电气零点对准室温值；
B. 电气零点对准刻度盘零点，机械零点对准室温值；
C. 机械与电气零点都对准刻度盘零点。
[判断题]企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
[单项选择]在稳定的直线飞行中，如果飞行员只蹬左舵，则飞机最终会出现（）.
A. 内侧滑
B. 外侧滑
C. 左侧滑
D. 右侧滑
[单项选择]如果备用液压系统的液压油漏光，系统A的油量表读数最终会下降到大约（）.
A. 零
B. 全满位的64％
C. 全满位的72％
D. 备用系统的泄漏不会影响到系统A的油量储蓄
[判断题]在Word中，如果要调整文档中的行间距，可使用格式菜单项中的“字体…”命令。
[单项选择]某女，47岁，素来心情不好，近半年来，忽然发作气从少腹上冲，直达咽喉，腹中疼痛，胸闷难忍，数分钟后自行缓解如常人，每周必有发作，伴失眠、多梦、脱发。舌红苔薄白，脉细。治宜（）
A. 桂枝汤
B. 桂枝加桂汤
C. 奔豚汤
D. 甘麦大枣汤
[判断题]们可以用积极心态看事情，也可以用消极心态。积极的心态和消极的心态都能够激发潜能。
