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[单项选择]《铁路运输收入管理规程》规定：到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时，应发电报通知发站及其上级收入管理部门（）办理补款。
A. 批准后
B. 复核后
C. 查询答复后
D. 审核对帐后
[简答题]收货人在到站查询所领取的货物未到时，到站应如何办理？
[单项选择]顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A. 控制好流速直接加注
B. 用铁制方便桶就地转注
C. 用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D. 不符合安全规定，不能加油
[简答题]到站办理凭传真件交付包裹时，应如何办理？
[判断题]托运人或收货人向上承运人要求退还多收运输费用时，须提出货票丙联或运费杂费收据，直接联系到站处理。
[简答题]整车货物重量超过货车规定的容许载重量时，到站发现应如何处理？
[简答题]到站发现零担货物的实际重量超过发站确定的计费重量时应如何处理？
[简答题]收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，应如何办理？
[简答题]持票人委托银行收款时如何作委托收款背书？
[单项选择]加油收款时，应（）。
A. 请客户将放行小票交给加油员
B. 提示顾客提供有效身份证件
C. 请顾客必须自备零钱
D. 小额零钱或没有零钱时可不予找补
[填空题]办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的（）。
[多项选择]加油站收款时应做到（）.
A. 唱收唱付
B. 不拒收零票
C. 发现假币可以没收
D. 执行规定，坚持找零
[简答题]某队请求换人，第二裁判应如何操作？记录员应如何操作？
[简答题]不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
