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[单项选择]旅游团在千岛湖游览时，两位学生旅游者提出要到千岛湖游泳，导游员应予以（）。
A. 制止
B. 同意
C. 告知水冷少游一会
D. 照顾他们，陪同前往
[单项选择]根据A旅行社入境计调部安排，该社7位导游员应于当天13：00去客人入住酒店接待一大型旅游团，这些导游员必须在（）前到达集合地点。
A. 12：00
B. 12：30
C. 12：45
D. 13：00
[单项选择]在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。
A. 地陪导游员
B. 领队
C. 地接社
D. 组团社
[多项选择]导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。
A. 讲些轻松有趣的内容
B. 每次讲解的时间较长
C. 加强参与性
D. 多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法
[单项选择]观光旅游团结束行程时，导游员代表旅行社向游客赠送了小礼品，此举遵循的是观光旅游产品设计中（）原则。
A. 游客的期望值和服务的一致性
B. 宣传旅游目的地
C. 保证经营利润
D. 为游客提供惊喜服务或额外利益
[判断题]在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。
[单项选择]当旅游者要求更改行程时，导游员一般（）。
A. 不能同意
B. 只要多数旅游者同意即可
C. 只要领队同意即可
D. 婉言拒绝，耐心说服
[多项选择]导游员带团结束后的总结方式主要有（）。
A. 自己总结
B. 领导总结
C. 书面总结
D. 口头总结
[单项选择]一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 结束
[单项选择]导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 40％
[多项选择]游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。
A. 讲解工作量最大
B. 每次讲解的时间较长
C. 内容较多
D. 语速相对略快
[单项选择]当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。
A. 婉言拒绝
B. 尽量满足
C. 报告旅行社
D. 友好协商
[单项选择]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
A. 为体现“游客至上”原则而一口答应
B. 婉言拒绝
C. 向旅行社领导请示
D. 交给旅行社，由旅行社转递
[多项选择]导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[单项选择]一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。
A. 游客拿到登机牌后
B. 游客进入安检后
C. 游客所乘飞机起飞后
D. 帮游客托运行李后
[单项选择]在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[多项选择]导游员服饰穿戴要协调，也就是要与导游员的（）相称。
A. 年龄
B. 身份
C. 个性
D. 所处环境
E. 职业
[单项选择]取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[多项选择]旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。
A. 感谢游客提醒
B. 耐心听取游客意见
C. 与其辩正误
D. 将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
