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[多项选择]导游服务中现场口语服务包括（）讲解。
A. 景点
B. 观看演出
C. 沿途
D. 流动游览
E. 娱乐活动
[简答题]为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？
[单项选择]公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。
A. 报告
B. 演讲
C. 会议
D. 谈判
[简答题]什么叫图文电视？图文电视接收机有几种方式？
[单项选择]通过了国家导游资格考试的新导游人员在上岗前需要经过以下方式培训：短期集中培训、模拟导游和（）三个阶段。
A. 见习导游
B. 实地考察
C. 外派进修
D. 交流经验
[多项选择]物化导游主要有（）表现方式。
A. 图文导游
B. 声像导游
C. 多媒体导游
D. 人工导游
E. 文字导游
[简答题]图文数字电视接收机有哪些组成方式？哪一种是图文数字电视接收机的发展方向？
[多项选择]加热干燥（或称烘干）是现代工业涂装中主要的涂膜干燥方式，特别是那些必须经加热才能成膜的涂料（如热熔成膜）更是如此。加热干燥可（）。
A. 提高涂层干燥速度，节约时间，提高效率
B. 缩短操作过程和保养时间，减少占用场地
C. 在密闭的环境中，减少灰尘沾污涂膜
D. 提高涂层的物理机械性能
[填空题]形状编码是一种容易被视觉，特别是（）的编码方式。
[填空题]人口分布是一种（），社会因素特别是物质资料生产方式是人口分布的（）因素。
[多项选择]导游员带团结束后的总结方式主要有（）。
A. 自己总结
B. 领导总结
C. 书面总结
D. 口头总结
[单项选择]一般说来，电子商务应包含以下几点含义（），请选择：①实现多种电子方式，特别是通过互联网；②实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）；③提供大量的线下不方便购买或高附加值的产品；④涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等；⑤采用电子方式是形式，跨越时空、简化业务流程、提高经营效率是目的；⑥既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
A. ①②③④⑤
B. ①②④⑤⑥
C. ①②③④⑥
D. ①②③⑤⑥
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应佩戴导游证，为的是（）。
A. 便于旅游者识别导游人员
B. 增强导游人员职业责任感
C. 使旅游者及时得到导游人员的帮助和服务
D. 便于旅游行政管理部门的监督
E. 便于旅游行政管理部门的检查
[多项选择]高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目包括（）。
A. 导游知识专题
B. 导游案例分析
C. 导游实务
D. 汉语言文学
E. 导游词创作
[判断题]根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效朗限的不同。
[多项选择]导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（），有效期满后继续从事导游工作的，需办理导游证换证手续。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
