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[单项选择]地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。
A. 旅游合同
B. 导游服务规范
C. 接待计划
D. 导游人员管理条例
[多项选择]地陪的准备工作归纳起来主要有（）。
A. 心理准备
B. 计划准备
C. 知识准备
D. 通讯准备
E. 物质准备
[多项选择]下列各项属于地陪要准备的即时信息有（）。
A. 旅游景点知识
B. 热门话题
C. 天气状况
D. 重大新闻
[多项选择]在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有（）。
A. 确认旅游团抵达的准确时间
B. 与旅游车、行李车会合
C. 再次确证团队抵达时间
D. 熟悉接待计划
[多项选择]下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。
A. 形象准备
B. 语言和知识准备
C. 熟悉接待计划
D. 物质准备
[多项选择]地陪的计划准备主要有（）。
A. 熟悉接待计划
B. 准备讲解内容
C. 了解不熟悉的景点
D. 制定旅游活动日程
E. 核实接待事宜
[单项选择]地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。
A. 完成旅游
B. 结束行程
C. 离开本地
D. 启程旅游
[填空题]汽相干燥过程分为5个阶段：准备阶段、加热阶段、降压阶段、（）阶段、充气阶段。
[多项选择]地陪离店服务主要有（）。
A. 集中交运行李
B. 办理退房手续
C. 提醒旅游者清点随身携带物品
D. 协助行李上车
E. 核实交通票据
[多项选择]地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。
A. 了解出入境的交通方式与时刻
B. 了解旅游费用的开支情况和结算方式
C. 了解在本地的主要活动内容和要求
D. 了解旅游团成员家庭背景情况
[多项选择]地陪导游员的业务准备主要包括（）等方面内容。
A. 研究、熟悉接待计划
B. 制定旅游活动日程
C. 落实接待事宜
D. 配齐必要的物品
E. 与旅行社签订协议
[填空题]市场调查分准备阶段正式调研阶段、（）阶段。
[多项选择]企业精神培育的具体操作要完成（）三个阶段。
A. 企业特色精神的确定
B. 企业精神的教化
C. 企业精神的落地
D. 企业精神的物化
[简答题]飞机要完成一次飞行任务，要经过几个阶段？
[填空题]市场调查分为准备阶段、（）阶段、（）阶段。
[填空题]工作分析的基本流程（）、准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
[填空题]创造性活动大致分为四个阶段准备阶段，（），豁朗阶段和证实阶段。
