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发布时间:2023-12-06 06:57:03

[多项选择]酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话?()
A. 优质的服务是最好的营销
B. 应采用攻城掠地式的营销方式
C. 服务是营销的主体
D. 营销是以服务为载体

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A. 患上疟疾后不能治愈
B. 身体强壮的才能治愈
C. 只要合理用药疟疾是可以治愈的
D. 只要服用一种抗疟疾药就可以治愈疟疾
[单项选择]“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是()说的。
A. 斯塔特勒
B. 歌德
C. 卢梭
D. 高尔基
[单项选择]民主和少数服从多数的原则是一致的。民主就是承认少数服从多数的国家。这句话应理解为()。
A. 民主是指一种国家制度
B. 民主是手段不是目的
C. 国家的实质是少数服从多数
D. 民主是国体,不是政体
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[多项选择]关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有()。
A. “客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想
B. “客人总是对的”,因为客人就是“皇帝”
C. “客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”
D. “客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工,理解员工
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A. 存在着两种不同的快乐,即物质享乐和精神享乐
B. 物质享乐比精神享乐更高尚
C. 精神享乐比物质享乐更高尚
D. 快乐除了数量的区别之外,还有质的高低。
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A. 新事物发展的道路是艰难曲折的
B. 新事物的发展道路是一帆风顺的
C. 新事物的发展前途是很难预测的
D. 看不到新事物发展的前途是光明的
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[单项选择]对于”语言是商品,文字不过是货币”这句话的理解,哪个是错误的().
A. 文字是对语言的纪录
B. 语言是直接的符号,文字是间接的符号
C. 没有语言做依托文字也是有意义的
D. 文字具有从属性

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