更多"[简答题]简述个性化服务与规范服务的关系"的相关试题:
[多选题]关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。
A.个性化服务和规范化服务是对立的
B.规范化服务可以满足客人的基本需求
C.个性化服务不可以满足客人的基本需求
D.规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入
E.个性化服务的提供离不开员工的感情投入
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务
A.正确
B.错误
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务()。
A.正确
B.错误
[简答题]简述教师与学生关系中应该遵循哪些基本道德规范
[简答题]简述班前会所有员工需执行服务规范的“三到位”。
