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[判断题]客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
[填空题]客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
[单项选择]餐饮企业管理信息系统必须以经营管理人员组成的管理群体为中心，体现了餐椅管理信息系统建设原则的（）。
A. 经济性原则
B. 针对性原则
C. 以企业管理群体为中心原则
D. 及时性原则
[简答题]什么是质量管理手段？企业常用的质量管理手段有哪些？
[单项选择]HSE方针是企业对其在HSE管理方面的意向和原则声明，是HSE管理体系的中心主题。要有效实施管理体系，必须有（）作指导。
A. 正确的方针
B. 正确的政策
C. 领导的指示
D. 领导的批示
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理实行（）管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则.
[判断题]客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
[填空题]管理组织现代化包括：要以管理有效为原则，实现管理层次（），管理职能下放、管理中心下移，实现组织结构扁平化。
[填空题]电力企业物资管理现代化主要内容包括管理（）现代化、管理（）现代化、管理（）现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。
[填空题]企业管理应以财务管理为中心，而财务管理应以（）为中心。
[简答题]什么是路政管理手段？如何运用路政管理手段进行管理？
[填空题]建立与完善农业企业管理体制的原则是：（）；（）；责、权、利相结合；企业管理体制与宏观管理体制相适应。
[多项选择]施工企业的全部管理工作的实质就是运用科学的管理手段，（）。
A. 最大限度地降低工程成本
B. 获取较大利润
C. 生产最多的产品
D. 获得更多的奖励
E. 得到更多的赞扬
