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[单项选择]（）是指为了实现组织的目标，组织内部领导班子成员之间、领导与下属之间、组织各部门之间以及职工之间的关系的协调与信息交流。
A. 外部沟通
B. 上下沟通
C. 内部沟通
D. 平行沟通
[单项选择]在质量体系内审完成后，组织管理评审，以确保质量管理体系持续运行的哪些特性（）。
A. 适应性、有效性和充分性
B. 适宜性、高效性和必要性
C. 适宜性、有效性和必要性
D. 适宜性、有效性和充分性
E. 适宜性、有效性和长久性
[单项选择]（）设立的目的是为了指导组织建立和完善质量体系和加强内部质量管理。
A. 使用指南标准
B. 质量保证标准
C. 质量管理标准
D. 技术性标准
[多项选择]质量手册是规定企业组织建立质量管理的文件，对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。它的基本内容一般应包括（）。
A. 企业的质量方针和质量目标
B. 组织机构及质量职责
C. 体系要素或基本控制程序
D. 质量手册的发行数量
E. 质量手册的评审、修改和控制的管理方法
[单项选择]为实现质量管理所需要的组织结构，程序过程和资源称之为（）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量方针
D. 质量体系
[判断题]IS09004是质量管理和质量体系要素指南。
[单项选择]质量管理计划与质量体系得区别在于（）。
A. 质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的
B. 质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的
C. 质量管理系统是由一个单独的组织实体使用
D. 质量计划不属于项目计划的一部分
[填空题]管理组织现代化包括：要以管理有效为原则，实现管理层次（），管理职能下放、管理中心下移，实现组织结构扁平化。
[填空题]（）标准，是质量管理和质量体系要素指南。
[填空题]图书馆联合的最新形式是（），指为了实现资源共享、利益互惠的目的而组织起来的，受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体。
[多项选择]组织结构设计的程序一般包括（）
A. 确定组织目标
B. 确定业务内容
C. 确定组织结构
D. 配备职务人员
E. 规定职责权限
[单项选择]D仓储部经理具体职责，参与制定企业全面质量管理制度体系，参与建设服务标准体系，（）仓储质量体系实施情况。
A. 法律
B. 制度
C. 监督
D. 检查
[单项选择]企业质量体系认证是认证机构作为（）对企业的质量保证和质量管理能力依据标准所作的综合评价。
A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
D. 政府
[单项选择]（）指为了实现特定的风险管理目的而实施的检查。
A. 联合检查
B. 专项检查
C. 交叉检查
D. 日常检查
[单项选择]团结，是指为了实现共同理想或完成共同的任务而（）。
A. 努力
B. 不怕困难
C. 结合或联合
D. 共同进退
[单项选择]《血站质量管理规范》中规定，质量体系文件应覆盖（）。
A. 献血招募
B. 采血
C. 检验
D. 发血
E. 所开展的采供血业务的所有过程
[填空题]质量体系是一个企业质量管理系统的规范，常用的标准有（）和CMM。
[单项选择]国家根据下列哪项的质量管理标准，推行质量体系的认证制度？（）
A. 法定
B. 国际通用
C. 行业规定
D. 国际先进
[单项选择]系统的（）是指为了实现系统的商业目标，必须产生的信息元素。
A. 功能需求
B. 信息需求
C. 产品需求
D. 客户需求
