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[多项选择]与客户谈判中应（）。
A. 热情礼貌
B. 用语清晰准确
C. 语言风趣幽默
D. 不断用反问语
[单项选择]办理对公信贷业务时，按照与客户谈判的条款及授信方案，客户经理按建设银行要求填写合同文本的时间是（）。
A. 信贷调查前
B. 信贷申报后
C. 信贷业务审批后
D. 贷款发放后
[单项选择]小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作（）。
A. 清楚你的意图
B. 所希望的结果
C. 接受的程度
[单项选择]与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（）。
A. 低头看自己的手
B. 用余光看对方的脸部
C. 始终盯着合同书
D. 视线的焦点集中于对方的双眼
[简答题]贷款还清后客户要领出抵押及质押品，如何办理付出及交接手续？
[单项选择]跟客户在线谈判的中心内容是？（）
A. 付款方式
B. 包装方式
C. 议价
D. 发货期
[多项选择]对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A. 初步接触
B. 了解客户，明确需求
C. 证明能力，解决异议
D. 总结利益，得到承诺
[单项选择]我们应该更可能的去和（）的客户价格谈判。
A. B级客户
B. C级客户
C. H级别客户
D. 只要客户想谈
[多项选择]客户在价格谈判中一般都会以（）做为诱饵。
A. 一次买多台，可以便宜多少？
B. 别家都可以，你们为什么不行
C. 便宜一点，以后我帮你介绍客户
D. 今天我就可以定
[判断题]谈判方案包括以下内容：确定谈判目标、规定谈判期限、拟定谈判议程、安排谈判人员、选择谈判地点。（）
[多项选择]按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。
A. 服务
B. 费用
C. 合作有效期
D. 增值业务
E. 服务人员的安排
[多项选择]在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。
A. 价值
B. 哀求
C. 最底价
D. 服务
[多项选择]如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握以下哪些信息？
A. 决策者的情况
B. 客户需求的情况
C. 客户的倾向
D. 客户的价格底线
E. 社会习俗
[判断题]商务谈判准备工作一般包括确定谈判目标与谈判原则、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。
[多项选择]客户具备了哪些条件，我们才可以进行价格谈判（）。
A. 顾客是否具备了“销售三要素”？
B. 顾客是否已经“设定购买标准”？
C. 顾客是否已经发出了“购买信号”？
D. 顾客的承诺是否诚心
