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[多选题]多选题：根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评（含）以上处分的服务事件有（ ）。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[判断题]判断题：根据 《服务质量事件管理办法》规定,工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的,属于D类服务事件。
知识点：客运
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《中国移动通信集团浙江有限公司员工违纪违规行为处理补充规定》对于员工违纪违规涉及金额在( )万元以下且主动全部缴回,给予主要责任人本单位范围内通报批评,扣发1-3个月绩效奖金;给予次要责任人单位范围内通报批评;酌情给予负有相关管理和领导责任的人员本单位范围内通报批评。
A.20
B.30
C.40
D.50
[单选题]单选题：根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循（ ）原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[单选题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司员工违纪违规行为处理补充规定》对于员工违纪违规涉及金额在( )万元以上且主动全部缴回，给予主要责任人本单位范围内通报批评，降低个人职等1-2等，扣发1-6个月绩效奖金；给予次要责任人本单位范围内通报批评，降低个人职等一等，扣发1-3个月绩效奖金；酌情给予负有相关管理和领导责任的人员全省范围内通报批评，降低个人职等一等，扣发1-3个月绩效奖金。
A.20
B.30
C.40
D.50
[单选题]单选题：根据 《服务质量事件管理办法》规定,工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的,属于（ ）类服务事件。
A.
B.A
C.
D.B
E.
F.C
G.
H.D
[单选题]单选题：根据《服务质量事件管理办法》规定,一年内违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款（ ）次的,属于A类服务事件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]中央企业不履行应急管理职责的,国资委将责令其改正或予以通报批评;未按照规定采取预防措施,导致发生突发事件,或者未采取必要的防范措施,导致发生次生、衍生事件的,国资委将按照干部管理权限追究相关责任人的责任;涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《牡丹江客运段服务质量履职考核管理办法（试行）》责任人当月发生1起责任投诉问题，按照管理（专业技术）人员履职考核，车队包组（ ）减3分，车队队长、书记减2分。
A.干部
B.列车长
C.乘务员
D.列车值班员
[单选题]各级管理人员和岗位人员有其他不履行安全生产职责行为，造成后果的，根据后果严重程度，给予相关责任人通报批评、警告、记过、记大过、降职、免职、留厂察看等相应处理。因（）不到位，受到行政处分人员一年内不得提拔。
A.安全制度
B.管理能力
C.法律法规执行
D.安全职责责任履行
[判断题]凡触碰安全红线的，取消责任人当季度安全奖，并给予通报批评。性质特别恶劣的给予警告、记过、记大过、撤职之一的处分
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全工作奖惩规定》(Q/CSG2061036-2020)附件3的规定,对责任人的其他问责为通报批评的,可给予停发年度绩效工资( )以下的经济处罚。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
[判断题]（ ）参照集团公司突发事件分级规定，按照事件性质、严重程度、可控性和社会影响程度，突发事件总体分级一般分为四级：I级突发事件（集团公司级）、Ⅱ级突发事件（企业级）、Ⅲ级突发事件（企业下属单位级）、Ⅳ级突发事件（企业基层站队级）。
A.正确
B.错误
