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[单选题]对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（ ）。
A.重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车。
B.重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站。
C.重点旅客优先安检、优先进站、优先候车。
D.重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（ ）（应知应会-《规范》）
A.老、弱、病、残旅客
B.有特殊帮助需求的旅客
C.老、幼、病、残、孕旅客
D.老、幼、病、残、外籍旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。（应知应会-《规范》）
A.依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
B.老、幼、病、残、孕旅客。
C.重点运输任务对象。
D.老、弱、病、残、孕旅客。
[单选题]特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。应知应会-《规范》5.5.3.1
A.配备氧气瓶、担架等
B.配备急救用品
C.配备轮椅，担架等辅助器具
D.配备药品，轮椅等
[判断题]高铁站应在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。（ ）应知应会-《规范》
A.正确
B.错误
[单选题]车站发现特殊重点旅客时，（ ）不属于服务内容。（应知应会-《规范》）
A.优先检票上车
B.优先安排到软席候车室候车
C.优先购票
D.优先进站
[简答题]安全生产应知应会中“三个必须”是指（）
A、管行业必须管安全B、管业务必须管安全C、管生产经营必须管安全D、管检验必须管数据
[单选题]对旅客遗失物品应（ ），正确交付。应知应会-《规范》
A.广播寻找
B.妥善保管
C.张贴公告
D.及时上交
[判断题]对旅客遗失物品应张贴公告，正确交付。（应知应会-《规范》）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过指尖2毫米
。（应知应会-《规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]车站应在（ ）设有儿童票标高线。（应知应会-《规范》）
A.售票处、检票口、出站检票处和补票处
B.售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处
C.售票处、候车区（室）、出站口人工通道
D.检票口、候车区（室）、出站检票处和补票处
[判断题]每座站台上应设置一块站名牌，站名牌应根据站舍情况来设置。( ) 应知应会-《规范》
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客做到“三优先”是指（）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车
[单选题]抗震设防烈度（ ）地区的隧道、明洞等应按照（应知应会-《铁路工程抗震设计规范》-进行抗震设计。（应知应会-《高速铁路桥隧建筑物修理规则》- 2.10.3）
A. 7度及以上
B. 6度及以上
C. 5度及以上
D. 4度及以上
[判断题]车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。( ) 《应知应会-规范》
A.正确
B.错误
[多选题]设备管理单位应加强声屏障状态检查，重点检查发现问题时及时处理。（应知应会-《高铁工务安全规则》-第7.4.4条）
A.桥梁梁端、桥梁与路基过渡段声屏障状态
B.H型钢立柱间距
C.声屏障插板入槽深度
D.声屏障立柱螺栓是否缺少、松动及失效，
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的仪容标准是如何规定的？（应知应会-《规范》）
[判断题]Ⅲ、Ⅳ污秽等级区段应建立领示点，优先采用在线实时监测装置。（ ）（职工）（应知应会-西铁供[2014]176，第23条.）
A.正确
B.错误
[判断题]列车移交的危险品、违禁品应移交车站，由车站按照有关规定处理。( ) 应知应会-《规范》
A.正确
B.错误
