[简答题]简述建立忠诚客户群的原则。

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[单项选择]建立忠诚客户群的关键在于（）
A. 进行客户档案资料的管理
B. 进行客户服务品质的管理
C. A和B都正确
D. A和B都不正确

[单项选择]（）是建立忠诚客户群的基础。
A. 客户服务品质的管理
B. 客户档案资料
C. 建立核心服务
D. 掌握好拜访时机

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