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[填空题]日常性的信息必须按时传递，对某些时效性较强的重要信息应在获得并确认信息的第一时间（）分钟内反馈.
[单项选择]车机联控（）信息的传递、处理、反馈不超过72h。
A. 特殊
B. 重要
C. 重点
D. 一般
[单项选择]车机联控（）信息的传递、处理、反馈不超过24h。
A. 特殊
B. 重要
C. 重点
D. 一般
[单项选择]一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
A. 当日
B. 三天内
C. 1周内
D. 2周内
[简答题]区间热轴车辆预报后，热轴故障车的处理信息反馈到铁路局监测中心的时间是如何规定的？
[简答题]换装整理的时间一般不应超过多少？超过时如何处理？
[简答题]铁道部对动车组列车故障处理的信息传递、故障处理指挥等事项是如何规定的？
[单项选择]方块图的正反馈环节的运算方法是：具有正反馈环节总传递函数等于正向通道的传递函数除以（）传递函数的乘积。
A. 1减正向通道
B. 1减反馈通道
C. 正向通道和反馈通道
D. 1减正向通道和反馈通道
[单项选择]方块图的负反馈环节的运算方法是：具有负反馈环节总传递函数等于正向通道的传递函数除以（）传递函数的乘积。
A. 1加正向通道
B. 1加反馈通道
C. 正向通道和反馈通道
D. 1加正向通道和反馈通道
[单项选择]信息传递是生态系统的重要功能之一。下列现象中，与物理信息传递相关的是（）
A. 花香引蝶
B. 豪猪遇敌竖起体刺
C. 候鸟南飞
D. 警犬嗅寻毒品
[多项选择]在投诉处理中一般投诉应在（）个工作日予以处理答复；重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过（）个工作日。（）
A. 三天
B. 五天
C. 七天
D. 十天
[填空题]任何闭环系统都存在信息的传递与反馈，并可利用（）。
[单项选择]（）是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。
A. 国际普通邮件
B. 全球优先函件
C. 保价邮件
D. 水陆路邮件
