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[填空题]重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照（）的管理要求执行。
[单项选择]对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A. 总部市场部
B. 省公司市场部
C. 总部客服部
D. 省公司客服部
[简答题]隧道的设计除遵照现行规定外，还应考虑哪些因素？
[单项选择]新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。
A. 上月相同类别客户售电平均电价
B. 平均电价
C. 售电单价
D. 所有客户平均电价
[单项选择]集团客户要进行集团理财，集团的母公司及其子公司按照企业客户注册流程成为网上银行注册客户，然后子公司向母公司办理授权，授权级别分为（）级别。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
[多项选择]压力容器操作人员应履行以下职责除应按照操作规程的规定，正确操作使用的压力容器之外，还应（）
A. 认真填写操作记录、生产工艺记录或运行记录
B. 做好压力容器的维护保养工作，使压力容器经常保持良好的技术状态
C. 经常对压力容器的运行情况进行检查，发现操作条件不正常时及时进行调整，遇紧急情况应及时按规定采取紧急处理措施并及时向上级报告
D. 努力学习业务知识，不断提高安全操作技能。
[多项选择]网上银行预约业务是企业注册客户通过网上银行发起（）申请，开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。
A. 签发银行汇票
B. 签发银行本票
C. 存现金
D. 提取现金
[多项选择]桥隧设备检修工作，除按本办法执行外，还应遵照（）及其他有关规章标准办理。
A. 《铁路技术管理规程》
B. 《铁路工务安全规则》
C. 《铁桥隧梁检定规范》
D. 《铁路混凝土结构耐久性设计暂行规定》
[多项选择]预约业务是指客户通过企业网上银行发起的（），相关账户的开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。
A. 签发转账支票
B. 签发银行汇票
C. 签发银行本票
D. 提取现金申请
[判断题]集团客户是指相互之间存在直接或间接控制关系或其他重大影响关系的企事业法人，包括公司客户、同业客户（不包括金融控股公司中的商业银行）。
[多项选择]现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A. 挂牌价格
B. 付油数量
C. IC卡销售
D. 客户需求量
[填空题]现金付油按照（）价格和付油数量收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
[单项选择]船舶在雾中航行，除应按照雾中航行要点进行操作外，驾引人员还应做到（）.
A. 能熟练运用雷达定船位、选航向
B. 会使用雷达航行参考图
C. AB都对
D. AB都不对
[单项选择]银行应遵照“了解你的客户”（）原则，加强对虚构贸易背景等行为的甄别。
A. 了解你的客户
B. 了解国内市场
C. 了解贸易形势
D. 了解外汇政策
[单项选择]客户应遵照（）流程办理买方信贷。
A. 客户协商、提出申请、签定协议、落实担保、放款
B. 提出申请、客户协商、签定协议、落实担保、放款
C. 客户协商、提出申请、落实担保、签定协议、放款
D. 提出申请、客户协商、落实担保、签定协议、放款
[单项选择]按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度
