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[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站时（）。
A.分散行走
B.集中自由行走
C.集体列队
D.跑步列队
[单选题]《动车组列车服务质量规范》乘务人员进出车站时（ ）。
A.集体列队
B.乘务员列队
C.自由行走
D.分散行走
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）。
A.A、至注目礼
B.B、鞠躬致谢
C.C、至举手礼
D.D、口语致谢
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员采用广播、视频、（）、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。^_^
A.图形标志
B.手势
C.时刻表
D.报纸
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站乘务人员并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（）处理。
A.车站值班员
B.临时停车站
C.旅客下车站
D.列车运行前方停车站
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员发现（）未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。
A.气密窗
B.乘务室门
C.端门
D.车门
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定列车乘务人员要定期开展职业技能培训，培训内容适应（）要求，评判准确。
A.岗位
B.其他
C.车站
D.车辆
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（）并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.厕所
B.辅助板指示锁
C.端门
D.乘务室门
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带（）或使用垫布。
A.抹布
B.手套
C.鞋套
D.口罩
