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[单项选择]美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。
A. 财务性关系营销
B. 社交性关系营销
C. 结构性关系营销
D. 定制性关系营销
[单项选择]一般正时链条需在行驶多少里程后更换（）
A. 50000KM
B. 80000KM
C. 100000KM
D. 无需更换
[单项选择]以太网是由美国的XEROX公司首先推出，推出时间是（）。
A. 1975
B. 1976
C. 1985
D. 1988
[填空题]当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。
[单项选择]汽车安全气囊的第一次保养一般是在行驶多少里程后（）
A. 50000KM
B. 60000KM
C. 100000KM
D. 120000KM
[单项选择]2002年9月，美国正式推出了“（）”的战略，放弃了以往只有美国受到直接威胁时才使用武力的原则。
A. 遏制战略
B. 大规模报复战略
C. 先发制人
D. 新灵活反应战略
[多项选择]乘客处所系指供乘客起居和使用的处所，下列属于乘客处所的有（）
A. 船员室
B. 餐厅
C. 行李室
D. 储藏室
[单项选择]汽车行驶一定里程后，用手触摸制动鼓感觉发热，这种现象属于（）。
A. 制动跑偏
B. 制动抱死
C. 制动拖滞
D. 制动失效
[单项选择]由美国迪斯尼公司推出的卡通形象是（）。
A. 《米老鼠》
B. 《猫和老鼠》
C. 《加菲猫》
D. 《鼹鼠的故事》
[单项选择]汽车行使一定里程后，用手触摸制动鼓均感觉发热，表明故障在（）。
A. 制动踏板不能迅速复位
B. 制动主缸
C. 车轮制动器
D. 踏板轴及连杆机构的润滑情况不好
[填空题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
[单项选择]由美国华纳公司推出的儿童卡通作品是（）。
A. 《唐老鸭》
B. 《猫和老鼠》
C. 《铁臂阿童木》
D. 《机器猫》
[填空题]UGO是美国EDS公司推出的（）一体化软件包
[填空题]汽车行驶一定里程后，（）减速器壳中部有无法忍受的烫手感，为后桥（）。
[判断题]当有乘客报失，驾驶员应向其他乘客讲明情况将车辆开往就近的公安机关，中途不允许乘客下车。
