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[简答题]请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
[多项选择]IPTV业务的商务类业务有哪些？（）
A. 电视导航
B. 电视商城
C. 本地资讯
D. 电视支付
E. 电视理财
[单项选择]以下哪个是IPTV业务的商务类业务？（）
A. 电视导航
B. 视频会议
C. 本地资讯
D. 电视支付
[单项选择]航空电子客票代理业务是一种（）电子商务类业务。
A. 高本
B. 低本
C. 低本高效
D. 高本低效
[多项选择]特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。
A. 国内特快专递代收货款业务
B. 限时专递业务
C. 礼仪专递业务
D. 台湾快件业务
[填空题]集团客户取消商务宝业务需要提出申请，业务受理人员在（）删除该集团客户的业务资料。
[多项选择]属于商务网站业务流程的有（）
A. 采购流程
B. 销售流程
C. 竞价流程
D. 拍卖流程
[多项选择]既适合采用电子商务，又适合采用传统商务的业务有（）。
A. 昂贵珠宝的销售
B. 汽车的购销
C. 金融服务
D. 易腐食品的购销
E. 保险产品的购销
[判断题]集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）
[多项选择]适合电子商务的业务流程有（）。
A. 图书的销售
B. 软件的销售
C. 时装的销售
D. 旅游服务的促销
E. 运输货物的在线跟踪
[单项选择]电子商务的主要特点之一是新型业务模式的创造。任何业务模式最重要的是明确（）。
A. 价值创造、市场定位
B. 盈利模式、市场定位
C. 价值创造、盈利模式
D. 价值创造、市场定位、盈利模式
[多项选择]商务宝业务可以提供以下哪些服务（）？
A. 双模语音通话
B. 无线宽带上网
C. 收发短信
D. 传真服务
[填空题]商务宝业务开展的范围为（），（）客户可以向中国移动申请这个业务。
[多项选择]企业实施电子商务的业务计划应包括（）。
A. 网络基础设施
B. 网络安全法规
C. 监督其运用过程
D. 控制目标的实现过程
E. 确定开始的目标
[判断题]客户当月开通商务宝业务次月收取套餐费。（）
