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[单项选择]用户在漫游省使用该业务时，作为主叫方时的资费：通信费为（）。
A. （0.5元/分钟）+信息费/分钟。
B. （0.8元/分钟）+信息费/分钟。
C. （1元/分钟）+信息费/分钟。
D. （2元/分钟）+信息费/分钟。
[判断题]用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。
[填空题]客户拨打后，数秒系统就会自动挂断，同时收取（）元／条的短消息通信费，客户定制成功以后，收取相应的信息服务费，信息服务费由信息提供商定制，湖南移动公司代收取。
[简答题]通过拨打12530下载彩振是否收通信费？
[判断题]信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[简答题]移动客户在使用**139业务时，拨打对方号码后提示服务失败原因有哪些？
[单项选择]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
A. 培训员
B. 引导员
C. 业务受理员
D. 稽核员
[单项选择]ISDN用户拨打出局业务时（）。
A. 只能通过ISUP出局
B. 优选ISUP，也能通过TUP出局
C. 但不能通过随路出局
D. 优选ISUP，也能通过TUP和随路出局
[单项选择]卡式拨号上网业务资费由市话通话费和网络通信费两部分组成，固定电话市话费为（）分钟，网络通信费为（）分钟。
A. 0.02元、0.03元；
B. 0.05元、0.08元；
C. 0.03元、0.02元；
D. 0.04元、0.06元。
[判断题]BlackBerry业务当月开通次月计费。客户申请业务，从次月开始计收月功能费和超出赠送部分的通信费。（）
[填空题]拨打12590通信费为（），收到的反馈短消息为（），以成功接收为准。
[单项选择]个人网银客户在办理（）业务时，需要做客户风险评级。
A. 股票交易
B. 理财产品
C. 外汇买卖
D. 期货
[单项选择]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
[单项选择]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。
A. 售前服务；
B. 售中服务；
C. 售后服务；
D. 电力社区服务
