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[单项选择]体现信息管理活动的目标衡量、价值标准和中心任务的原理是（）。
A. 服务原理
B. 放大原理
C. 技术原理
D. 增值原理
[简答题]什么是有价值的信息？怎样评价和判断信息是否有价值？
[多项选择]车务中心核心价值观是：（）。
A. 诚信务实，严谨高效
B. 团结协作，服务顾客
C. 乘客为本，用心服务
D. 以人为本，严格管理
[单项选择]与物质商品价值相比，信息商品价值具有（）特征。
A. 不确定性
B. 直观性
C. 易于量化
D. 直接性
[单项选择]企业价值观的中心内容是（）。
A. 道德善恶观
B. 企业伦理观
C. 社会责任观
D. 企业决策观
[填空题]信息是构成信息资源的（）。人们开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。
[填空题]信息技术未能解决的问题有（）、信息的价值、信息的重要性。
[判断题]信息是有价值的，它的价值不会因为时间的改变而改变。
[填空题]顾客至上，所有价值的出发点体现在（）、把所有价值中心优先放在客户身上、营造（）的企业文化。
[判断题]信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。
[名词解释]完全信息的预期价值（Expectedvalueofperfectinformation）
[多项选择]信息的价值判断包括（）等方面.
A. 真实性
B. 权威性
C. 实效性
D. 实用性.
[单项选择]在信息传递的过程中要注意信息的（），以便发挥信息价值的最大化。
A. 目的性、及时性、全面性、高质性
B. 目的性、及时性、选择性、保密性
C. 目的性、及时性、选择性、低耗性
D. 及时性、选择性、全面性、低耗性
[单项选择]信息具有可开发性和可塑性，新信息的价值不仅体现在其自身价值，更体现在其与原组合或整合所产生的（）。
A. 集群效应
B. 规模效应
C. 增值效应
D. 经验效应
[填空题]客户服务中心价值的体现是通过（）、（）和技术这三大要素的成功运转来实现的。
