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[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：高压故障是指电力系统中高压电气设备（电压等级在10千伏以上者）的故障。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在400伏及以下者）的故障。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程》（试行）高［电］压特定情况下，指电力系统中（）的电压等级。
A.变电
B.配电
C.输电
D.特高压
[多选题] 电气设备中高压电气设备是指:( )[1.0分]
A. 设备电压等级在1000V以上者
B. 设备电压等级在1000V以下者
C. 设备电压等级在1000V者
D. 设备电压等级为220kV、330kV、500kV者
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“（ ）”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为（ ）和（ ）。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重（ ）的证据收集工作。
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》规定：旅客列车应严格各类电气设备、炉灶及油垢的安全管理和防火措施。加强餐车、行李车、发电车等重点部位火灾风险管控。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在（ ）、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598 。
A.计量装置
B.供电设施
C.故障抢修车辆
D.供电营业厅
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：为客户提供“（ ）”故障报修服务。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司，地市、县公司在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以（ ）上报。
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备（五）范畴的客户，生效之日起（ ）后自动恢复。
A.60天
B.90天
C.180天
D.365天
