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[简答题]增值业务统一查询和退订服务的业务覆盖范围？
[简答题]增值业务统一查询和退订服务的短信服务指令是否有回复时效的要求？
[简答题]试述客户发送“0000到”10086，进行增值业务统一退订的业务退订规则。
[单项选择]客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 10086977；
D. 10086905。
[单项选择]（）业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。
A. 手机报；
B. 百宝箱；
C. 手机投注；
D. 手机证券；
[多项选择]电子渠道“业务查询与退订”功能包含的类型（）。
A. 短信；
B. 彩信；
C. WAP；
D. 手机邮箱；
E. 手机动画；
[简答题]请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。
[填空题]若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
[填空题]定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。
[填空题]“SP统一退订”显示为“暂停”状态的业务，应（）为客户进行退订处理。
[填空题]“SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务，应（）处理。
[单项选择]客户申请退订业务后，退订（）。每月1日0时开始触发包月话单。
A. 立即生效；
B. 月底生效；
C. 次月生效；
D. 次日生效；
[填空题]客户申请退订业务后，退订立即生效。每月（）日0时开始触发包月话单。
[多项选择]手机阅读业务开通和退订渠道有（）。
A. 移动电子书；
B. 10086人工；
C. 营业厅前台；
D. wap页面。
[单项选择]天翼视讯用户通过WAP方式进行业务退订后，什么时候生效？（）
A. 立即生效
B. 次日生效
C. 下月生效
D. 三个工作日后生效
[多项选择]以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。
A. 登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；
B. 10086、IVR方式受理；
C. 10086人工受理；
D. 营业厅受理；
[判断题]财信通业务中，退订所有彩信业务的指令是：发送彩信CX0000到1065088。（）
