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[单项选择]通电话Modem的传输协议包括调制协议、差错控制协议、数据压缩协议和文件传输协议，其中，Modem所支持的（）协议决定Modem的传输速率。
A. 调制协议
B. 数据压缩协议
C. 差错控制协议
D. 文件传输协议
[填空题]外置MODEM分两种：即（）接口MODEM和（）接口MODEM。
[单项选择]关于窄带Modem与宽带Modem的说法正确的是（）
A. 都是通过电话线传输信
B. 都只能单向传输信号
C. 都需要拨号软件
D. 都可以边上网边打电话
[单项选择]下面关于窄带Modem与宽带Modem的说法正确的是（）。
A. 都是通过电话线传输信号
B. 都只能单向传输信号
C. 都需要拨号软件
D. 都可以边上网边打电话
[单项选择]
PSTN Modem按Modem的形态和安装方式分类不包括（）。
A. 外置式Modem
B. 内置式Modem
C. 插卡式Modem和机架式
D. ADSL Modem
[单项选择]当通电话超过（），属于超长话单。
A. 15分钟；
B. 30分钟；
C. 60分钟；
D. 90分钟；
[多项选择]按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
[判断题]ADSL modem指示灯LAN灯亮表示modem与网卡（或路由器）连接正常。
[简答题]使用手机网游业务是否影响接通电话、短信和彩信？
[填空题]adsl用户modem信号不稳，但将电话置于摘机状态modem可以激活的原因（）.
[填空题]从计算机到MODEM的典型连接是通过（），MODEM通过（）接口与电话线相连。
[单项选择]多数Modem使用（）指令和DIP开关来设置参数，也有些Modem通过菜单形式设置参数。
A. ATI
B. TA
C. TAI
D. AT
[单项选择]网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A. DTU，
B. 光电转换器，
C. 光端机，
D. SDH。
[单项选择]Modem是不少网民上网的必备设备，以下关于Modem中的千年虫问题说法正确的是（）。
A. Modem的硬件和其捆绑销售的软件中都没有2000年问题
B. Modem的硬件中可能有2000年问题，其捆绑销售的软件中没有2000年问题
C. Modem的硬件中没有2000年问题，其捆绑销售的软件中可能有2000年问题
D. Modem的硬件和其捆绑销售的软件中都可能有2000问题
[简答题]10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么？
[判断题]发生火灾报警时，只须拔通电话告诉何处着火即可。
