更多"[单选题]装机单领单（ ）几小时，高品质客户（ ）小时内首次联系、普通"的相关试题:
[多选题]下列对于装机/投诉工单领单和首次联系时限说法正确的是？( )
A.装机工单到装维后1小时内完成领单
B.装机工单有高品质客户标记的2小时内完成首联
C.投诉工单到装维系统后1小时内完成首联
D.投诉工单到装维系统后30分钟内完成首联
[单选题]信息系统客户服务“十项承诺”要求受理客户投诉后，（ ）小时内联系客户，（ ）小时答复处理意见，做到有诉必复，及时处理。
A. 半，1
B. 半，2
C.1，2
D. 2，24
[判断题]受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]陕西移动客户投诉处理时限均为48小时内首次回复。
A.正确
B.错误
[判断题]首次请乘车码后24小时内有效。 改正：7天
A.正确
B.错误
[单选题]一般类投诉的处理时限要求在( )内,且24小时内被投诉单位或部门必须与客户取得联系。
A.3个工作日
B.2个工作日
C.1个工作日
D.5个工作日
[单选题]（ ）应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
[判断题]客户反映经常停电问题,同一台区 24 小时内已有频繁停电投诉工单。这里 24 小时内同一台区已有频繁停电投诉的派发意见工单,是由系统进行判定的,无需人工判定。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.正确
B.错误
[填空题]接到投诉工单，要求在( )分钟内首次联系客户？
[判断题]对线上受理的市.县公司客户，分别由供电服务指挥中心.中心营业厅电子坐席在48小时内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题]机组常规性大修结束后首次并网后 小时内的停运免于非计划停运考核。
A.12.0
B.24.0
C.48.0
D.72.0
[判断题]机组的常规性大修结束后，首次并网后48小时内的停运免于考核。
A.正确
B.错误
[单选题]客户欠费结清后( )小时内恢复送电。
A. 24
B. 48
C. 36
D. 12
