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[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以传真、电邮方式进行()沟通、确认与回复。
[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交12306客服中心转送港铁公司处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，内地铁路工作人员持所属单位签发的铁路乘车凭证，不可乘坐港铁担当的高速铁路跨境列车（在内地铁路线路区段内）。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐内地担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，港铁公司受理的重点旅客预约服务，涉及内地铁路运输企业时，统一交12306客服中心并转送相关铁路运输企业处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业下发停运调度命令，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。
A.正确
B.错误
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用中英文，广铁和港铁公司担当列车可增加()广播。
[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，发现旅客携带物品违反相关法律法规时，应及时通知执法部门并交由执法部门处理。
A.正确
B.错误
[单选题]中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,通过內地售票系统发售的车票背面乘车须知：未尽事宜详见（）等有关规定和车站公告。跨境旅客事宜详见铁路跨境旅客相关运输组织规则和车站公告。
A.《铁路旅客运输办理细则》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》
