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[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，公司客户服务中心在（）工作日回访客户并按回访结果进行相应处置。
A.2个
B.0.5个
C.1个
D.1.5个
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户投诉诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户一般性诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]《广西电网有限责任公司员工记功管理实施细则》规定，经南方电网公司党组授权，广西电网公司党委可批准授予( )。
A.一等功
B.二等功
C.三等功
D.通报表扬
[多选题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，推荐到南方电网公司和广西电网公司表彰的集体和个人，应按干部管理权限征求( )等有关部门的意见。
A.党建工作
B.人力资源
C.安全监管
D.纪检监督
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，（）负责监督和考核公司95598客户服务工作质量
A.南方电网公司市场营销部
B.广西电网公司客户全方位服务委员会
C.广西电网公司市场营销部
D.广西电网客户服务中心
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心（ ）对地市供电局地域性知识内容进行分析及评估，对与公司规范有差异的业务提出改进需求。
A.每季度
B.每半年
C.每年
D.每两年
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心应在接收到工单处理反馈结果后， 除客户明确要求不需回复(回访）和约时回复（回访）的工单外，应在（ ）小时内完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
A.12小时
B.18小时
C.24小时
D.36小时
[简答题]根据《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，客户投诉如何划分等级？
[多选题]根据南方电网公司成本核算词典及广西电网公司业务活动及费用项目体系,公司党建宣传文化工作可开支“( )”“( )”“( )”“VI费用”以及“团建经费及其他(企业文化建设)”等管理费用项目。( )
A..党组织工作经费
B.广告费(宣传费)
C..企业社会责任专项费
D.党报党刊
[单选题]广西电网公司电网基建工程见证取样检测费用在()中开支。
A.工程建设检测费
B.项目法人管理费
C.含在定额基价中
D.建筑安装工程费用的企业管理费
[单选题]根据南方电网公司公布的2020年造价控制线,广西电网公司110kV架空线路工程中截面(240mm2及以上、400mm2及以下)单回路静态投资为()万元/km。
A.50
B.100
C.150
D.255
[判断题]根据南方电网公司公布的2020年造价控制线,广西电网公司10kV架空线路工程(中截面(95mm2以上-150mm2(含))单回路静态投资为()万元/km。
A.正确
B.错误
[单选题]根据南方电网公司公布的2020年造价控制线,广西电网公司220kV架空线路工程(大截面(630mm2以上、3
200mm2及以下))单回路静态投资为()万元/km。
A.50
B.100
C.150
D.255
[判断题]根据南方电网公司公布的2020年造价控制线,广西电网公司柱上配变(200kVA以上-315kVA及以下)控制线(静态投资)为()元/kVA。
A.正确
B.错误
