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[多选题]用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）
A.A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题
B.B、向用户乙推销更高速率的套餐
C.C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量
D.D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间
[判断题]在掌沃通办理宽带新装，选择套餐时可不选择ONU来源。
A.正确
B.错误
[简答题]什么是业扩报装？业扩报装的工作范围有哪些？
[判断题]按照《业扩报装管理办法》规定,报装容量指供用电双方共同确定的当期新装、增容容量。
[1分]
A.正确
B.错误
[判断题]用户办理用电报装时,应该按照供电企业人员要求选择报装办理渠道。
[1分]
A.正确
B.错误
[单选题]零散机井客户报装时，需( )级水利部门出具的( )，方可正式受理报装业务。
A.市级、机井取水证
B.县级、机井取水证
C.市级、机井合法合规性意见
D.县级、机井合法合规性意见
[多选题]按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装客户办理用电申请需提供资料有( )。
A.用电地址一致的发改委立项批文
B.《建设用地规划许可证》
C.《国有土地使用证》
D.《建设工程规划许可证》
E.《建筑工程施工许可证》
[判断题]集体报装的客户,只需要提供用电地址一致的发改委立项批文即可办理报装手续。
[1分]
A.正确
B.错误
[单选题]按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装高压考核户送电后，将作为( )进行管理。
A.专变台区考核户
B.公变台区考核户
C.专变台区计费户
D.公变台区计费户
[多选题]对于业扩报装工作,应做好( )等各个环节的风险辨识与预控,严格履行业扩报装验收手续,严禁单人工作、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。
A.施工
B.检测
C.验收
D.接电
[单选题]按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装客户供电方案应按照“( )、分步实施”原则执行。
A.单独规划
B.规划指导
C.总体规划
D.发展规划
[简答题]有一用电客户申请报装200kVA临时施工用电，请简述从申请报装至资料归档的各环节流程（用文字描述）。
[判断题]根据业扩报装服务现场标准化作业指导书（高压部分）规定，高压业扩报装竣工验收，风险等级为一级或二级，宜采用现场作业工作卡或配电第二种工作票。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业要逐步放宽低压报装容量标准，城市地区用电报装容量（）及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。
A.400kVA
B.250kVA
C.200kVA
D.160kVA
