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[单项选择]塑造良好的组织形象必须建立在（）。
A. 真实、透明、真诚的基础上
B. 有效宣传的基础上
C. 良好的外部环境上
D. 良好的经济效益基础上
[单项选择]营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A. 大方、端正、整洁
B. 洁净、整齐、规范
C. 主动、热情、周到
D. 大方、整洁、规范
[单项选择]营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A. 坐姿
B. 站姿
C. 个人卫生习惯
D. 笑姿
[填空题]服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。
[单项选择]企业向外传播有关资讯、塑造良好企业形象的有力手段是（）。
A. 企业对内行为识别
B. 企业对外行为识别
C. 企业理念
D. 企业文化
[单项选择]提高工作绩效、控制企业成本、吸引保留优秀员工、塑造良好企业文化，能发挥上述作用的管理活动是（）
A. 监控管理
B. 考勤管理
C. 薪酬管理
D. 督导管理
[单项选择]王老师在教育教学过程中，注意培养学生良好品德，塑造学生健全人格，启发学生创新精神。不违规加重学生课业负担，以发展的眼光评价学生……王老师这种做法充分体现了（）。
A. 教书育人
B. 爱岗敬业
C. 为人师表
D. 关爱学生
[多项选择]良好的注意力主要表现在注意的（）
A. 范围
B. 稳定性
C. 时间性
D. 阶段性
E. 合理分配
F. 细节
[单项选择]营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A. 优雅的形象
B. 良好的形象
C. 美好的形象
D. 得体的形象
[单项选择]从二者的联系看，宣传和公共关系的效果是相辅相成的，（）是一致的，都着眼于塑造良好的企业形象和信誉，促进企业产品的销售。
A. 短期目标
B. 长期目标
C. 预期效果
D. 结果
[单项选择]营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A. 整洁
B. 高尚
C. 良好
D. 美好
[单项选择]士兵请假外出时，由（）负责登记，检查着装和仪容，交代注意事项，发给外出证。
A. 连队首长
B. 连值班员
C. 执勤班长
D. 门卫哨岗
[简答题]为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？
[填空题]所谓干净整洁，是指涉外人员要注意（），其日常仪容必须做到（），无异物。
