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[单选题]‡年10月22日，青岛开上海Kxxx次新空列车（经由济南、党家庄）运行至济南站前，一名旅客持用10月24日本次列车青岛至党家庄站车票，列车应（）。
A.办理补签手续
B.办理补票手续
C.办理退票手续
D.开具客运记录
[单选题] 年3月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）。
A.补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。
B.加倍补收24千克上车站至下车站四类包裹运费。
C.免收运费。
D.补收4千克上车站至下车站四类包裹运费。
[单选题]‡年5月31日，安康-温州的K1837次列车，一旅客持硬座票补卧铺票，列车补收手续费按（）核收。
A.1元
B.5元
C.3元
D.2元
[多选题]9月12日，太原南开往贵阳北的D1959次列车成都东站开车查票，发现一名旅客持当日当次太原南至贵阳北的学生票，学生证优惠区间为太原南至成都东，列车应（）
A.补收成都东至贵阳北全价票价与学生票价差
B.补收太原南至贵阳北全价票价与学生票价差
C.核收手续费2元
D.加收太原南至成都东全半价票价差的50%票款
[多选题]5月10日Txxx次列车（包头－成都，空调），成都到站前，在硬卧车发现一旅客持当日当次江油至成都半价硬卧车票。经查，该旅客持“X省残疾人抚恤证”，列车应（）。
A.补收江油至成都全半价票价差
B.加收江油至成都应补票价50%的票款
C.核收手续费
D.没收其证件
[单选题]‡年5月31日，兰州开武汉的1837次列车，郑州开车后查票，在硬卧车厢发现一名旅客持当日当次西安至武汉的硬座车票，列车应加收（）应补票价50%的票款。
A.兰州-西安
B.西安-郑州
C.西安-武汉
D.兰州-武汉
[单选题]‡年4月9日，太原-上海的Z98次空调列车，运行至石家庄站，一旅客持当日当次太原至石家庄站硬座车票，要求去南京并使用卧铺，列车同意，手续费应收（）
A.2元
B.5元
C.7元
D.10元
[多选题]’年4月10日，厦门至太原的K904次列车赣州站开车后，在硬座车厢发现一名旅客持厦门至鄂州当日当次的学生票，列车应（）
A.补收全价票价与学生票价差
B.加收厦门至鄂州应补票价50%的票款
C.加收厦门至赣州应补票价50%的票款
D.核收手续费
[单选题]‡年6月29日，1213次列车（北京西-南昌，新空）饶阳站开车后，一旅客持有效残军证件要求购买软卧至到站，列车应补（），核收手续费。
A.饶阳至南昌的半价新空软座客快卧车票
B.饶阳至南昌的全价软卧车票
C.北京西至南昌的半价软卧车票
D.北京西至南昌的全价软卧车票
[简答题]分析指出下面所给例案中司机的不足之处。11002次列车以
IATP模式运行至保工街上行站台，列车进站时，副司机将司机
室侧门锁打到开启位，到达站台后副司机打开车门下车立岗，
正司机进行开门作业，开完门后，正司机到站台立岗，这时听
见英文报站报的是中央大街站，正司机立即返回司机室，将列
车广播调回至保工街站重新播报广播，播报完毕后，看乘客上
下完毕后，司机关闭车门安全门，正副司机确认门关好灯亮后
进入司机室，副司机关闭司机室侧门准备动车，这时发现出站
信号机显示红灯，司机下车查看，发现5号安全门为开启状态，
司机立即报告行调，行调命令：“稍后凭站务员手信号动车。”
217司机立即下车观察站务人员处理情况，站务员到达现场后，手
动隔离安全门后，信号开放，正副司机立即上车，上车后确认
出站信号机为绿灯后立即动车，运行至铁西广场站停车后发现，
列广到站为保工街站，司机立即作出调整，后续车站正常运行。
[简答题]指出下面所给例案中的司机操作有误之处。11111次列车运
行至四号街站至七号街站区间时TMS屏显示车门突然打开，门关
好灯熄灭，司机发现车门打开后立即报告行调，并重新关闭车
门，通过TMS屏确认车门没有关闭并确认门关好灯不亮之后，立
即携带好手电筒、车门钥匙到达故障车门处确认关闭状态，此
时添乘人员在司机室留守，司机到达故障车门处手动关闭故障
车门后将该门隔离，回到司机室将隔离车门情况向行调报告后，
得到行调准许后动车运行。
[简答题]‑年9月23日11时23分，广铁集团公司广三线48002次列车运行至佛山东站4道准备停车时，负责接车并担当调车长的一名助理值班员，爬乘运行中的48002次列车，没有抓稳站牢，双脚踏空后被车轮碾轧造成重伤。该案例造成什么等级事故？违反那部规章里的那条规定？
[单选题]客票系统故障，旅客持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（ ）一式三联
A.“受理退票凭证”
B.“应急乘车凭证”
C.“车票收回凭证”
D.“出站应急凭证”
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[简答题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因（ ）或（ ）导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的 或 时，按照全价票价补收票价差额。
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客持有效车票中途下车未乘区间失效。
A.正确
B.错误
[单选题]×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款
D.按无票处理，交前方停车站
